Крупный застройщик
Приложение для жителей
Для крупного застройщика мы разработали приложение управляющей компании на iOS и Android. Жители могут в одном приложении оплачивать коммунальные услуги, передавать показания счётчиков и отправлять обращения в управляющую компанию.
Сохранить связь с жителями
Наш заказчик — крупная строительная компания с объектами в нескольких регионах страны. Построенные дома обслуживала её управляющая компания. Застройщик хотел сохранять контакт с покупателями после продажи квартир и предлагать им новые объекты и услуги, рассчитывая на повторные сделки.
Для этого решили использовать приложение управляющей компании. Нам поручили разработать новый продукт, сохранив функции приложения, через которое жители уже взаимодействовали с управляющей компанией.
Разработка приложения для жителей
Мы изучили функциональность, которую предстояло реализовать в новом приложении. Подготовили пользовательские и технические истории — описания взаимодействия пользователя с продуктом и требований к реализации. Разработали дизайн всех экранов.
Для разработки мы подобрали технологии и инструменты, создали приложения для iOS и Android. Настроили их интеграции с 1С, платёжной системой банка и службой приборов учёта, а также подключение к серверам застройщика и управляющей компании. Проверку продукта тоже провели мы: подготовили план тестирования, описали отдельные сценарии проверок и протестировали приложение.
Если у жителя несколько лицевых счетов, он может привязать их все и переключаться между ними в приложении. В профиле собраны данные пользователя, настройки учётной записи и прикреплённые банковские карты. Здесь же доступно редактирование профиля.
Для коммунальных платежей мы настроили интеграцию с платёжной системой банка: житель оплачивает услуги через мобильное приложение, связанное с банковским сервисом. В приложении также можно оплачивать дополнительные услуги. Другой повседневный сценарий — передача показаний счётчиков. Житель отправляет их через приложение, которое мы интегрировали со службой приборов учёта.
Для обращений в управляющую компанию мы связали приложение с её системой на базе 1С. Житель пишет сообщение в приложении, после чего заявка поступает в систему управляющей компании и получает номер и статус.
Единый продукт для жителей
Для жителей приложение — единое место для решения вопросов с управляющей компанией. Для самой управляющей компании это инструмент работы с жителями обслуживаемых домов, а для застройщика — возможность сохранять контакт с покупателями после продажи квартиры, поддерживать отношения с ними и предлагать новые объекты и услуги.